五、旅游纠纷投诉

　　遇到旅游纠纷，请先尝试协商解决，若人身安全受到侵害应及时报警。旅游消费纠纷可咨询日本国民生活中心的消费者热线03-5449-0906(工作日10点-16点，提供中文服务)，或登陆观光厅访日旅游意见箱投诉。如涉及国内电商平台或旅行社，可登陆12301旅游网络投诉举报平台投诉。

　　六、求助电话及实用APP

　　1、日本报警电话为110，火警、急救电话为119。中国驻日本大使馆领保电话：03-3403-3065/3064(内线703)，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991。

　　2、可提前在手机中下载以下APP备用：

　　外交部12308：提供一键求助和在线客服功能

　　NHK WORLD TV：提供中文地震海啸提醒推送服务

　　VoiceTra：基于语音识别技术提供即时翻译

　　Japan Official Travel：查询景点观光、公共交通、医院、灾害提醒等信息。

　　Safety tips：查询地震、海啸、火山活动，即时推送灾害信息。

　　3、中国驻日本各总领馆联系电话

　　总领馆名称、领区范围、联系电话

　　驻大阪总领事馆

　　大阪、京都、兵库、奈良、

　　和歌山、滋贺、爱媛、

　　高知、德岛、香川、广岛、

　　冈山、鸟取、岛根

　　06-6445-9427

　　驻札幌总领事馆

　　北海道、青森、秋田、岩手

　　011-563-6191

　　驻福冈总领事馆