遗憾的是，仍有许多物品无法被找回。滴滴称，2019年1月至3月，物品遗失专组共协助乘客寻找遗失物品419663件，每寻找一件物品平均需拨打6通电话，其中有31.2%的物品无法找回。

　　“客流量大，车辆移动快速，尤其拼车车内环境复杂是物品难以被找回的主要原因。同时，客服协调司乘沟通时常常遇到双方‘相互责怪’，送还成本难以谈拢，相关人员不接电话，车内环境取证难等情况。”滴滴称。(完)